Harap baca dengan seksama. Dengan menggunakan layanan SIDDIQ Platform, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Hubungi kami di hello@siddiq.id jika ada pertanyaan.
1. Penerimaan Syarat
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (lembaga/yayasan pengguna) dan SIDDIQ Platform ("SIDDIQ", "kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.
2. Deskripsi Layanan
SIDDIQ Platform adalah platform manajemen digital berbasis SaaS (Software as a Service) yang dirancang untuk membantu yayasan dan lembaga Islam mengelola ekosistemnya, meliputi:
- Manajemen santri, akademik, dan hafalan
- Kepegawaian dan absensi
- Keuangan dan tagihan
- Masjid dan kegiatan dakwah
- LAZISWAF dan program sosial
- Amal usaha dan manajemen yayasan
3. Pendaftaran dan Akun
3.1 Persyaratan Pendaftaran
- Pendaftar harus merupakan perwakilan resmi lembaga/yayasan
- Informasi yang diberikan harus akurat dan lengkap
- Satu lembaga mendapatkan satu tenant (ruang digital) yang terisolasi
3.2 Keamanan Akun
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun
- Segera laporkan ke kami jika terjadi akses tidak sah
- SIDDIQ tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengamanan akun oleh pengguna
4. Paket dan Pembayaran
| Paket | Maks. Santri | Maks. Guru | Harga |
|---|---|---|---|
| Free | 50 | 10 | Gratis |
| Basic | 150 | 30 | Hubungi Admin |
| Pro | 300 | 50 | Hubungi Admin |
| Enterprise | Tidak terbatas | Tidak terbatas | Konsultasi |
- Pembayaran dilakukan di muka (bulanan/tahunan)
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
- Pembayaran diproses melalui Midtrans dengan berbagai metode (VA, QRIS, e-wallet)
5. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Ringkasan: Pembatalan dapat dilakukan kapan saja. Pengembalian dana (refund) tersedia dalam kondisi tertentu sesuai ketentuan di bawah.
5.1 Pembatalan Langganan
- Lembaga dapat membatalkan langganan kapan saja melalui halaman Langganan di dashboard
- Layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar
- Setelah pembatalan, data tersimpan 30 hari dan dapat diekspor sebelum dihapus permanen
5.2 Pengembalian Dana (Refund)
- Dalam 7 hari pertama: Refund penuh jika layanan belum digunakan secara signifikan (kurang dari 10 santri terdaftar)
- Lebih dari 7 hari: Tidak ada refund untuk periode yang sedang berjalan
- Downtime tidak terjadwal > 24 jam: Kompensasi kredit proporsional untuk periode berikutnya
- Pembatalan karena pelanggaran: Tidak ada refund
5.3 Cara Mengajukan Refund
Kirim permintaan ke billing@siddiq.id dengan subjek "Permintaan Refund - [Nama Lembaga]" dalam waktu 7 hari sejak pembayaran. Sertakan bukti pembayaran dan alasan refund.
6. Penggunaan yang Diizinkan
Anda diizinkan menggunakan layanan untuk:
- Operasional internal lembaga/yayasan Islam yang terdaftar
- Mengelola data santri, guru, dan staff lembaga
- Kegiatan administrasi dan keuangan lembaga
Anda tidak diizinkan untuk:
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau tidak etis
- Mencoba mengakses data tenant lain
- Menyebarkan malware atau melakukan serangan siber
- Menjual kembali akses layanan kepada pihak lain
- Menggunakan layanan untuk tujuan komersial selain operasional lembaga sendiri
7. Ketersediaan Layanan (SLA)
- Target uptime: 99% per bulan
- Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya
- SIDDIQ tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya
8. Kepemilikan Data
Data yang dimasukkan ke dalam platform (data santri, keuangan, dll) adalah milik lembaga sepenuhnya. SIDDIQ hanya menyimpan dan memproses data tersebut sebagai penyedia layanan teknologi. Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja.
9. Batasan Tanggung Jawab
SIDDIQ tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
- Kehilangan data akibat kelalaian pengguna
- Gangguan layanan pihak ketiga (internet, listrik, dll)
- Kesalahan penginputan data oleh pengguna
10. Perubahan Layanan
SIDDIQ berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar. Perubahan signifikan akan diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya.
11. Penghentian Layanan
SIDDIQ berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini. Dalam kasus penangguhan, kami akan memberikan notifikasi dan kesempatan untuk menyelesaikan masalah kecuali pelanggaran bersifat serius.
12. Hukum yang Berlaku
Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.
13. Kontak
- Email: legal@siddiq.id
- Website: siddiq.id/kontak
Syarat & Ketentuan ini berlaku efektif sejak 25 Agustus 2026.